Chính sách đổi trả

🔁 Chính sách đổi trả & khiếu nại

Tụi mình luôn muốn bạn nhận hàng đúng ý! Nếu có lỗi, Khả Lạc sẽ hỗ trợ theo các quy định dưới đây:

✅ Được hỗ trợ khi:

• Shop gửi sai/missing hàng → sẽ gửi bù hoặc hoàn tiền.

• Seller Trung gửi sai → hỗ trợ liên hệ khiếu nại (cần video unbox đầy đủ).

• Hàng hư hỏng khi vận chuyển → quay video mở hàng để xử lý với đơn vị vận chuyển

⏰ Thời gian khiếu nại:

• Gửi yêu cầu trong 48h sau khi nhận hàng.

• Inbox Fanpage hoặc nhắn qua Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đơn từ hãng SDFJ: yêu cầu unbox đầy đủ và đúng quy định, thời hạn khiếu nại chỉ trong 14 ngày từ lúc hàng đến kho Trung.

💖 Cảm ơn bạn đã tin tưởng Trà Quán Khả Lạc. Mọi góp ý & phản hồi luôn được tụi mình trân trọng!