Chính sách đổi trả

🔁 Chính sách đổi trả & khiếu nại

Tụi mình luôn muốn bạn nhận hàng đúng ý! Nếu có lỗi, Trà Quán sẽ hỗ trợ theo các quy định dưới đây:

✅ Được hỗ trợ khi:

• Shop gửi sai/missing hàng → sẽ gửi bù freeship hoặc hoàn tiền.

• Seller Trung gửi sai → hỗ trợ liên hệ khiếu nại (cần video unbox đầy đủ từ lúc mở hàng).

• Hàng hư hỏng khi vận chuyển → quay video mở hàng để xử lý với đơn vị vận chuyển

⏰ Thời gian khiếu nại:

• Gửi yêu cầu trong 48h sau khi nhận hàng.

• Inbox Fanpage hoặc nhắn qua Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đơn từ công ty SDFJ: yêu cầu unbox đầy đủ và đúng quy định, thời hạn khiếu nại chỉ trong 14 ngày từ lúc hàng đến kho Trung, trường hợp quá thời gian quy định, công ty SDFJ sẽ không giải quyết. Trà Quán không thể can thiệp!

💖 Cảm ơn bạn đã tin tưởng Trà Quán Khả Lạc. Mọi góp ý & phản hồi luôn được tụi mình trân trọng!